Allgemeine Regelungen zur Nutzung des Kundenbereiches Meine MITGAS

Diese allgemeinen Regelungen gelten für die Nutzung des von MITGAS bereitgestellten Kundenbereiches „Meine MITGAS“.

Voraussetzungen für die Inanspruchnahme

Voraussetzung für die Nutzung des Kundenbereiches ist ein Internet-Zugang sowie eine E-Mail-Adresse, die dem Kunden oder dem von ihm bevollmächtigten Vertreter persönlich zugeordnet ist. Wer sich als Bevollmächtigter für einen Kunden für den Kundenbereich registriert, hat seine ausreichende Vollmacht sicherzustellen. Er haftet MITGAS für alle Schäden die aus einer nicht ausreichenden Vollmacht entstehen.

Zugang zum Kundenbereich „Meine MITGAS“

Zugangsberechtigt sind Kunden von MITGAS, deren Kundenaccount nach vorheriger Registrierung für den personalisierten Bereich freigeschaltet wurde. Der Kundenaccount kann nach Registrierung innerhalb von 48 h vom Kunden aktiviert werden. Für den Zugang zum personalisierten Kundenbereich sind als Benutzerkennung die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse des Kunden und das vom Kunden gewählte Kennwort einzugeben.

Mitwirkungs- und Sorgfaltspflichten des Kunden

Der Kunde hat das Kennwort geheim zu halten und regelmäßig zu ändern. Benutzerkennung und Kennwort dürfen Dritten nicht überlassen oder an Dritte weitergegeben werden. Änderungen der Registrierungsdaten wird der Kunde unverzüglich mitteilen. Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass durch ihn bzw. durch seine von ihm genutzten Datenverarbeitungssysteme keine Störungen des Internet-Services (insbesondere durch Viren) erfolgen. Hat der Kunde den Verdacht, dass ein unbefugter Dritter Kenntnis von seiner Benutzerkennung und/oder seinem Kennwort erlangt hat, muss er unverzüglich sein Kennwort ändern bzw. die Sperrung seines Kennwortes oder seines Zugangs veranlassen. Ein neues Kennwort kann unter dem Punkt „Kennwort vergessen?“ elektronisch angefordert werden.

Bereitstellung des Internet-Service

MITGAS ist bemüht, den Internet-Service 24 Stunden am Tag zur Verfügung zu stellen. MITGAS steht jedoch nicht dafür ein, dass der Kunde auf den Internet-Service jederzeit und fehlerfrei Zugriff nehmen kann. Insbesondere in Zeiten technisch bedingter Abschaltungen u. a. für Wartungs- und Reparaturarbeiten kann der Zugang vorübergehend eingeschränkt oder ausgeschlossen werden. Zulässig sind zudem Zugangsbeschränkungen, die der Sicherheit der Informationssysteme und der Datensicherheit dienen. MITGAS kann jederzeit und ohne vorherige Ankündigung die Webseiten, auf denen der Internet-Service zur Nutzung für den Kunden bereitgehalten wird, deren Inhalte und Funktionalitäten ändern, einschränken oder einstellen, insbesondere kann der Zugang zum Internet-Service aus nichteuropäischen Staaten nicht gewährleistet werden. MITGAS darf sich zur Erfüllung ihrer vertraglichen Pflichten Dritter bedienen.

Sperrung des Zugangs

MITGAS ist berechtigt den Zugang zum Kundenbereich zu sperren, wenn der Kunde trotz Abmahnung schuldhaft die den Kunden nach diesen Allgemeinen Regelungen treffenden Pflichten verletzt. MITGAS kann den Zugang auch dann sperren, wenn ein begründeter Verdacht für den Missbrauch von Zugangsberechtigungen besteht. Der Zugang zum Kundenbereich wird von MITGAS automatisch gesperrt, wenn der Kunde das Kennwort fünf Mal hintereinander falsch eingegeben hat.

Abgabe von Erklärungen

Die als Benutzerkennung verwendete E-Mail-Adresse des Kunden dient zur Identifizierung und als Kontakt-Adresse u.a. auch für die Abwicklung bestehender Verträge. Der Kunde stellt sicher, dass er über seine E-Mail-Adresse stets erreichbar ist. Willenserklärungen gelten als abgegeben, wenn der Kunde diese durch Anklicken des Absende-Buttons zur Übermittlung an MITGAS freigegeben hat. Kunde und MITGAS tragen das Übermittlungsrisiko für die durch sie abgegebenen Erklärungen. Der Kunde ist für alle unter seiner Benutzerkennung eingegeben Daten verantwortlich; er hat diese auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu überprüfen.

Digitales Postfach (Postbox)

Mit Aktivierung des Kundenaccounts dient der Kundenbereich „Meine MITGAS“ als digitales Postfach des Kunden. Dem Kunden werden ab dem Zeitpunkt der Aktivierung Rechnungen und Mitteilungen zu allen seinen Verträgen (Dokumente) im Kundenbereich zugestellt. Sobald ein Dokument im digitalen Postfach (Postbox) vorgehalten wird, informiert MITGAS den Kunden hierüber per E-Mail. Etwas anderes gilt nur, wenn der Kunde einen abweichenden Rechnungsempfänger bei Vertragsschluss angegeben oder im Kundenkonto hinterlegt hat. In diesem Fall wird die Rechnung an den angegebenen Rechnungsempfänger postalisch versandt. Im digitalen Postfach des Kunden wird jedoch eine Kopie der Rechnung hinterlegt.

Verfügbarkeit von Verträgen und Unterlagen im Kundenbereich

Verträge und die dazugehörigen Dokumente im digitalen Postfach (Postbox) werden bis zu 36 Monate nach Beendigung des jeweiligen Vertrages im Kundenbereich „Meine MITGAS“ vorgehalten. Dieser Service ersetzt jedoch nicht die Verpflichtung des Kunden, alle notwendigen Dokumente aus seinem digitalen Postfach (Postbox) in einer für ihn geeigneten Form zu archivieren. Nach Ablauf von 36 Monaten sind diese Verträge und die dazugehörigen Dokumente nicht mehr verfügbar.

Löschung des Kundenaccounts

Der Kundenaccount für den Kundenbereich „Meine MITGAS“ wird, wenn zwischen MITGAS und dem Kunden kein Vertragsverhältnis mehr besteht, 36 Monate nach der Beendigung von MITGAS gelöscht. Der Kunde ist berechtigt, jederzeit die Löschung des Kundenaccounts von MITGAS zu verlangen. Das Verlangen muss in Textform erfolgen. Der Kunde ist verpflichtet alle notwendigen Dokumenten aus seinem digitalem Postfach (Postbox) in einer für ihn geeigneten Form zu archivieren. Die weitere Kommunikation zu Ihrem Energieliefervertrag, einschließlich der Rechnungsversand erfolgt dann wieder in Papierform.

Haftung

Die Haftung von MITGAS ist beschränkt auf Schäden aus grob fahrlässigem und vorsätzlichem Verhalten sowie grob fahrlässigem und vorsätzlichem Verhalten ihrer Vertreter oder Erfüllungsgehilfen, außer es handelt sich um Schäden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder um vorhersehbare vertragstypische Schäden aus der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten, bei deren Verletzung der Vertragszweck gefährdet wäre (Kardinalpflichten). MITGAS haftet nicht für Schäden, die durch den Missbrauch des Kennwortes und/oder der Benutzerkennung sowie durch fehlerhafte Eingaben verursacht werden. Für die Nichtbenutzbarkeit der Leistungen von Internet- und Serviceprovidern, die nicht im Auftrag von MITGAS tätig werden, haftet MITGAS gleichfalls nicht. MITGAS übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt von Internetseiten anderer Anbieter, die mit dem Internet-Service verlinkt sind.

Schutzrechte

Die von MITGAS im Rahmen des Kundenbereiches verwendeten Marken, Domains, Kennzeichnungsrechte sowie zur Verfügung gestellte Informationen sind durch Urheberrechte, Marken, Patente oder sonstige Schutzrechte oder Gesetze geschützt. Hinweise auf das Urheberrecht oder auf eine sonstige Rechtsinhaberschaft von MITGAS und Dritten dürfen nicht entfernt oder unkenntlich gemacht werden. Der Kunde darf die im Kundenbereiches angebotene Dienste o-der Teile davon nicht kopieren, vervielfältigen, nachahmen, verkaufen oder anderweitig an Dritte zu kommerziellen Zwecken verwerten, es sei denn, MITGAS hat dem Kunden die betreffende Nutzung ausdrücklich in schriftlicher Form gestattet.

Änderung der Allgemeinen Regelungen

MITGAS ist berechtigt, diese Allgemeinen Regelungen zur Nutzung des Kundenbereiches „Meine MITGAS“ unter angemessener Berücksichtigung der Interessen des Kunden und unter Einhaltung einer Ankündigungsfrist von 6 Wochen durch Mitteilung in Textform anzupassen. Bei einer solchen Anpassung steht es dem Kunden frei, das Nutzungsverhältnis ohne Einhaltung einer Frist zu dem Zeitpunkt, an dem die Änderungen wirksam werden, durch Mitteilung in Textform zu beenden. MITGAS wird in der Mitteilung auf das Wirksamwerden der geänderten Bedingungen und die Möglichkeit zur Beendigung des Nutzungsverhältnisses hinweisen.

Stand 09/2024